Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản ketqua 30

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ketqua 30, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại & trình duyệtCó hiệu lực khi mở tài khoảnTuân theo pháp luật địa phương
ketqua 30 Quy định dành cho tài khoản ketqua 30
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, về việc tài khoản bị tạm khóa do vi phạm, hoặc muốn yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản hoặc tình huống tài khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản thanh toán, chính sách tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật và các câu hỏi phổ biến tại trang trợ giúp — không cần đăng nhập để đọc.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi thực hiện điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng cụ thể trong từng bước vận hành tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi thực hiện nhất quán để bạn biết chính xác điều gì đang xảy ra với tài khoản và dữ liệu của mình.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa và thông báo ngay qua email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo vệ dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày. Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực nếu không đồng ý.

Yêu cầu điều chỉnh

Nếu bạn cho rằng một điều khoản được áp dụng sai với tài khoản của mình, gửi yêu cầu xem xét qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi lại toàn bộ quá trình xử lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ. Mỗi câu trả lời đều dựa trên điều khoản hiện hành — nếu có thắc mắc thêm, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ketqua 30 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Bạn xác nhận đồng ý khi hoàn tất đăng ký.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập — trước ít nhất 7 ngày khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: dùng ví bên thứ ba, cung cấp thông tin sai, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Bạn có thể đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.