Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua 30

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và giữ an toàn cho mỗi phiên đăng nhập.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
ketqua 30 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua 30
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xử lý chính xác.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán từ ví điện tử không bao giờ được lưu dạng thô — chỉ có mã giao dịch ẩn danh được giữ lại để đối chiếu khi cần. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và thông báo cho bạn nếu có dấu hiệu đáng ngờ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên di động.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn quy định.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình — thường hoàn thành trong vài ngày làm việc.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại ketqua 30

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng khi muốn hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của họ và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Số tài khoản MoMo đầy đủ không được lưu dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Cookie thiết yếu giữ cho phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác minh OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa và thông báo để bạn xác nhận trước khi mở lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu, phù hợp với quy định pháp luật tại vùng đủ điều kiện.